Как часто веб-мастера получают наистраннейшие письма!

Однако, справедливости ради надо сказать, что – особо неисправимые email-еры – могут быть очень даже полезными. Они могут подать интересные идеи относительно совершенствования сайта, могут высказывать пожелания о содержании, что для них на сайте наиболее интересно, что - ненужно – а также могут послать веб-мастеру жутчайшее сообщение: «Твой сайт недоступен!» Тут веб-мастер хватается за голову: «Почему?» «Когда будет резервное копирование?» «Что вообще происходит?»

Тут же пытается проверить и, вдруг, обнаруживает, что сайта и в помине нет, а вместо него кошмарная картина - ERROR page - 403?!?!?

"Но мне же гарантировано 100% время непрерывной работы!" говорит он себе "Так мне говорили при регистрации! Что же мне делать сейчас?" " Кому позвонить или послать e-mail? - особенно, если это произошло посреди ночи или в выходной день!»

Слишком поздно, веб-мастер осознает, что надо заглянуть в договор о предоставлении услуг и почитать его более внимательно, чем это делалось при подписании.

Три “R” при выборе предложений uptime: Анализ, Избыточность, Надежность (Research, Redundancy, & Reliability)

Анализ

Вне зависимости от того, какого рода сайт - персональный или коммерческий, его владельцы ищут для него «дом». Как быстро принимается решение о выборе «дислокации» для ведения бизнеса? В принципе, можно было бы догадаться, что веб-мастера некоторое время тратят на обдумывание вариантов и факторов. Почему мы же ищем чего-либо другого в киберпространстве, зачем сравниваем разные предложения?

Проверьте в деталях гарантии непрерывного времени работы – они значительно различаются. Лучшее предложение гарантирует где-то около 99,5% up-time. В этом случае автоматически предоставляется дополнительное оплаченное время для аккаунта, если сервер в текущем месяце работал менее 99.5%. Подобные серверы, с высокими стандартами обслуживания, рассчитывают время простоев до минуты и впоследствии дают открытую информацию по каждому клиенту. Они также размещают результаты подсчетов на собственной веб-странице, чтобы при необходимости можно было посмотреть и проверить. Но, пожалуй, наиболее важный момент заключается в том, клиент получает скидку, даже если не знал о том, что сервер не работал какое-то время!

Итак, запомните – анализируйте, анализируйте и еще раз анализируйте – и тогда предохраните себя от множества головных болей и финансовых потерь. Uptime – это здорово!

Избыточность

Чтобы не быть «избыточными» при выборе сервера, имейте в виду, что какое бы ни было современное оборудование, продвинутые инженеры, технология - время от времени перебои неизбежны. Веб-сервер с backup-дизельными генераторами, мульти-роутерами и свичами, вторичными серверами, и UPS-системой, способной обеспечивать последовательный высокоскоростной доступ, может гарантировать по крайней мере 99% uptime.

Веб-хостинг компании, в противоположность ISP-провайдерам, имеют высокоскоростные линии, соединенные с более чем одним провайдером. Это важно для обеспечения «uptime», так как сеть может быть нарушена из-за технических неполадок, а также могут появиться неожиданные резкие увеличения трафика. Избыточная конфигурация сети позволяет веб-серверу сместить направление трафика дальше от «горячих точек» по более быстрым маршрутам, так что сайт остается в рабочем состоянии, несмотря на неполадки.

Анализируя условия, предлагаемые потенциальным сервером, попытайтесь узнать о планах, которые быть может, были бы нежелательны, избыточности, и системе резервного копирования. Можно узнать очень много о потенциальном сервере, если уметь разговаривать с работающими там людьми. Да, часто декларируемые лозунги звучат слишком красиво и желанно, чтобы быть правдой.

Надежность

Лучшие веб-хостинг провайдеры могут предложить надежные гарантии непрерывного рабочего времени, так как они вложили деньги в самое современное оборудование для автоматического мониторинга; наняли профессиональных и опытных инженеров, способных прогнозировать проблемы и аварии ; и установили избыточные backup-системы, которые при каких-либо сбоях автоматически включаются.

Если веб-сервер гарантирует 95% uptime, это звучит довольно привлекательно, но имейте ввиду, что это означает 8,4 часов перебоев в работе – то есть простоев в неделю. 8,4 из 168 часов в неделю будут нерабочими; как бы то ни было, вслед за мистером Murphy Law заметим, что в течение этих 5% простоев постоянные или потенциальные клиенты и посетители будут пытаться зайти на недоступную страницу! И владелец сайта никогда не узнает какие возможности были упущены.

Прежде чем регистрироваться на новом сервере, получите необходимые гарантии качества работы, И если представители компании что-то обещают, то удостоверьтесь, что это реально. Если остаются неясными какие либо детали, относительно e-mail – или чего-либо еще, смело звоните, если это возможно и не оставляйте в покое представителей службы технической поддержки пока условия работы сервера не предстанут перед вами в виде ясной, стройной и прозрачной системы. Только так можно будет больше узнать о потенциальном сервере и людях, работающих в службе поддержки, и если нет удовлетворенности или ясности, то имейте в виду, что на рынке много хостинг-компаний, которые будут рады новому клиенту и найдут время для того, чтобы дать исчерпывающую информацию потенциальному покупателю их услуг.

Несколько заключительных советов:

Даже не думайте, что гарантии означают, абсолютную, стопроцентную непрерывность работы сайта! «Провалы» неизбежны – раньше или позже, на короткое время или долгий срок. Рассматривая условия регистрации потенциального сервера, ищите пункты, содержащие какие-либо подвохи, скрытые опасности и внимательно вчитывайтесь в них! Если есть сомнения – требуйте объяснений.

Если сервер требует, чтобы время простоев было точно задокументировано, будут ли вам возмещены простои, которые техническая служба при проверке дополнительно найдет в логах. Этот вопрос нельзя упускать!

Если возможно, проконсультируйтесь с людьми незаинтересованными, например, действующими клиентами сервера, которые могут дать информацию о работе сервера, включая информацию о времени непрерывной работы и качестве технической поддержки.

О системе "Uptime"

"Uptime" - система наблюдения за работой сервера, услуга, предоставляемая компанией Ars Digita. Эта программа контролирует группу веб-сайтов для группы людей. Она посылает владельцам системы email в случае если сайт недоступен.

Uptime периодически запрашивает страницу с сайта клиента. В случае, если сайт недоступен, Uptime посылает веб-мастеру email. Далее Uptime будет продолжать контролировать работу сайта и когда он будет снова в рабочем состоянии, Uptime пришлет еще одно сообщение, извещающее об этом событии.

Если есть потребность получать сигналы от системы Uptime, все что нужно – это подписаться на услугу и для этого у системы есть «ворота» - email gateway. Можно также указать для «Uptime» подчиненную линию или тело сообщения в случае, если клиент нуждается в письме особого формата.

Серверы большинства пользователей проверяются системой «Uptime» каждые 15 минут. Для получения более подробной информации и заключения договора, можно обратиться по указанному адресу: http://www.arsdigita.com/free-tools/uptime.html.

«Runtime Errors»

Что такое "runtime errors"? Связаны ли они как-то с продолжительностью работы, временим простоя или и с тем и другим? Надо сказать, не очень, но так или иначе, по мнению автора, писавшего эту статью глубокой ночью, показалось, что какая-то связь все же существует. Так что для тех, кому еще не надоело читать, даем определение:

«Runtime error» – ошибка, происходящая во время запуска программ.

Runtime-errors свидетельствуют о наличии ошибок в программе или проблемах, которые разработчики предвидели, но не имели возможности исправить. Например, недостаток памяти часто может вызывать ошибку «runtime error»